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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na Importadora de Mallas de Colombia SAS estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes, por isso nossa política de devolução dura 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer o reembolso. reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

PROTOCOLO INFORMATIVO DE PRÉ-VENDA:

Orgulhamo-nos de ter um protocolo de informação de pré-venda, onde disponibilizamos vídeos, imagens e referências dos nossos produtos antes de finalizar a encomenda e posterior envio. Recomendamos também aos nossos clientes que verifiquem os produtos uma vez recebidos, e partilhem fotos.

e vídeos do momento de desembalar para comparar com os vídeos informativos inicialmente partilhados, tudo isto com o único objectivo de acompanhar cada envio efectuado e aproveitar todas as oportunidades de melhoria que possam surgir.

Para concretizar a sua devolução necessitamos que tenha em mãos a fatura eletrónica que emitimos ou, na sua falta, a data de compra e o seu documento de identificação, isto para validar no nosso software a data de compra e a referência do produto em questão , escreva para nosso contato de vendas pelo WhatsApp 3204103943, ou para sales@impormallas.com.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando

peças por motivos que não se devem ao nosso erro.

• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item que você devolveu. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)

Caso ainda não tenha recebido o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária, caso ainda não tenha recebido o reembolso, você pode entrar em contato conosco escrevendo para nosso número de contato de vendas pelo WhatsApp 3204103943, ou pelo e-mail ventas@impormallas.com.

Itens em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preço integral podem ser reembolsados. Infelizmente, você não pode

reembolsar itens de venda.

Mudanças (se aplicável)

Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados (Ver protocolo de informação de pré-venda). Caso necessite trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para ventas@impormallas.com e envie seu item para: Transversal 6 # 4-41, hobo, huila, 413060, Colômbia.

Remessa

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: Transversal 6 # 4-41, hobo, huila, 413060, Colômbia.

Os custos de envio para devolver o seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar. Se você estiver enviando um item acima de US$ 500.000, é recomendável usar um serviço de remessa rastreada ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item de volta.

IMPORTADOR DE MALHA COLOMBIA SAS