Notre

POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Chez Importadora de Mallas de Colombia SAS, nous nous engageons à satisfaire nos clients, c'est pourquoi notre politique de retour dure 30 jours calendaires à compter de la réception du produit. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement. .remboursement ou échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

PROTOCOLE INFORMATIF AVANT-VENTE :

Nous sommes fiers de disposer d'un protocole d'information avant la vente, dans lequel nous fournissons des vidéos, des images et des références de nos produits avant de finaliser la commande et l'expédition ultérieure. Nous recommandons également à nos clients de vérifier les produits une fois reçus et de partager des photos.

et des vidéos du moment du déballage à comparer avec les vidéos informatives initialement partagées, tout cela dans le seul objectif de suivre chaque envoi effectué et de saisir toutes les opportunités d'amélioration qui pourraient se présenter.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin que vous ayez en main la facture électronique que nous avons émise ou à défaut la date d'achat et votre pièce d'identification, ceci pour valider dans notre logiciel la date d'achat et la référence du produit concerné. , écrivez à notre numéro de contact commercial par WhatsApp 3204103943, ou à sales@impormallas.com.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manquant

pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à notre numéro de contact commercial par WhatsApp 3204103943, ou par email ventas@impormallas.com.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles au prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, vous ne pouvez pas

remboursement des articles en vente.

Modifications (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés (Voir protocole d'information avant vente). Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à ventas@impormallas.com et envoyer votre article à : Transversal 6 # 4-41, hobo, huila, 413060, Colombie.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Transversal 6 # 4-41, hobo, huila, 413060, Colombie.

Les frais de port pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 500 000 $, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article.

COLOMBIE SAS IMPORTATEUR DE MAILLES