Nuestra

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En Importadora de Mallas de Colombia SAS, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, es por esto, que nuestra política de devoluciones dura 30 días corridos a partir del recibo del producto, Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

PROTOCOLO INFORMATIVO PREVENTA:

Nos enorgullecemos de contar con un protocolo informativo preventa, donde otorgamos videos, imágenes y referencias de nuestros productos antes de realizar la finalización del pedido y posterior envío, así también,recomendamos a nuestros clientes verificar los productos una vez recibidos, y compartir fotos

y videos del momento del desempaquetado para lograr comparar con los videos informativos compartidos inicialmente, todo esto con el único objetivo de hacer un seguimiento a cada envío realizado y tomar todas las oportunidades de mejora que se puedan presentar.

Para completar su devolución, necesitamos que tenga a la mano la factura electrónica que le emitimos o en su defecto la fecha de compra y su documento de identificación, esto para validar en nuestro software la fecha de compra y la referencia del producto en cuestión, escriba a nuestro número de contacto de ventas por WhatsApp 3204103943, o al correo ventas@impormallas.com.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten

piezas por razones que no se deban a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria, si aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a nuestro número de contacto de ventas por WhatsApp 3204103943, o al correo ventas@impormallas.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden

reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados (Ver protocolo informativo preventa). Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@impormallas.com y envíe su artículo a: Transversal 6 # 4-41, hobo, huila, 413060, Colombia.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Transversal 6 # 4-41, hobo, huila, 413060, Colombia.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de $500.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

IMPORTADORA DE MALLAS DE COLOMBIA SAS