Nuestra

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En Importadora de Mallas de Colombia S.A.S., estamos comprometidos con tu satisfacción. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte reembolso ni cambio.

PROTOCOLO INFORMATIVO PREVENTA:

En Importadora de Mallas de Colombia S.A.S. nos enorgullece contar con un protocolo informativo preventa diseñado para brindar confianza y transparencia a nuestros clientes.

Antes de finalizar un pedido y realizar el envío, compartimos con cada cliente:

• Videos, imágenes y referencias detalladas del producto adquirido.

Asimismo, recomendamos a nuestros clientes:

 • Verificar cuidadosamente los productos una vez recibidos.

 • Registrar en video o tomar fotos del momento del desempaque.

Este proceso tiene como objetivo comparar el estado del producto al salir de nuestras instalaciones con el estado al momento de la entrega, lo cual nos permite:

• Llevar un seguimiento preciso de cada envío.

• Identificar posibles incidencias.

• Implementar mejoras continuas en nuestro servicio.

Requisitos para aplicar a una devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar.

• Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Estar en su empaque original.

• Tener disponible la factura electrónica, o en su defecto, la fecha de compra y tu documento de identidad.

Casos en los que no se acepta devoluciones o reembolso completo

Solo se otorgan reembolsos parciales si:

• El artículo no está en su estado original (dañado, usado o con piezas faltantes por causas ajenas a nosotros).

• Se devuelve después de los 30 días desde la entrega.

(Para ver nuestra política de devoluciones completa haga clik en el pdf).